работа в проекте с 02.17 по 07.17
В проекте с февраля 2017.
Начинала как аутсорсинговый сотрудник дошла до руководителя направления.
Плотно взаимодействую с продюсером проекта, Алексеем, до июня связь с экспертом была только через него.
По оплате договариваемся устно. Примерно раз в месяц, т.к задачи меняются.

По деловому взаимодействию.
Начинали с плотного общения в оффлайн: с Алексеем мы из одного города, по делам проекта встречались "вживую" 2 раза в неделю, созванивались не меньше одного раза в день.
С апреля Алексеей переехал в Винницу. Сейчас живые встречи проходят примерно раз в месяц, созвоны раз в 3 дня, в июне-июле созваниваемся от одного до нескольких раз в день.

Отчёты о работе.
Первое время высылала регулярно. Он их не читал, просматривал по диагонали (иногда на оффлайн встречах, если я настаивала). После его переезда в Винницу я высылала по пнд "план работ на неделю", по птн. отчёт "о проделанной работе". Так продолжалось месяц.
С середины мая еженедельные отчёты не пишу.
Не хватает времени, и устно я получила на это разрешение.
Всё, что есть в проекте, сделано моими руками и головой-по умолчанию готовая работа, сделанная в срок и есть отчёт о работе.

В формате лендингов регулярно высылаю стратегии продвижения на ближайший период и запросы на восполнение пробелов в текущих задачах: фото и видеоконтента от эксперта, задачи для аутсорсинговых сотрудников, внутренние документы.

На старте сотрудничества у ЖЛ был только этот лендинг.
В базе 2500 чел, из которых письма открывали максимум 300 человек. Регулярная подписка не велась. База спящая.
Задачи в феврале.

Создание лендингов с маркетинговым анализом для продажи онлайн курса и личных консультаций, ленд для вебинара. Поиск дизайнера.
Участие в разработке фирменного стиля проекта - в связке с дизайнером и продюсером проекта - Алексеем.
Договорённости по оплате.
По оплате: получила оплату за лендиги в полном объёме, согласно моим тарифам, за поиск дизайнера и общение с ней ничего не взяла.
Задачи в марте.

Проектно - лендинги для курса в записи, гимнастики для шеи.
Как член команды - попросил поучаствовать в запуске 3-го потока онлайн курса (продавали через вебинар). Задачи не прописываем, он мне делегирует постепенно по мере необходимости.

Договорённости по оплате: за лендинги, согласно моим тарифам, как член команды -300$+ цитирую: "хороший бонус".
На мой уточняющий вопрос сколько именно, прозвучал ответ 800$. Тогда я прислала первое и последнее((( письмо-уточнение по финансовым договорённостям. Получила ответ:


Ошибка № 1: не уточнила сколько получу в случае невыполнения плана продаж
План продаж не выполнили.
Причины: он был очень завышен и эксперт на вебинаре не продавал. Вообще.
У него с этим проблема, стесняется.
Я это интуитивно понимала, но продюсер был очень убедителен - был уверен в продажах.

В прошлом потоке они сделали примерно 50, на кривом лендинге, проблемами со связью на вебинаре, слабой рассылке. Но на тёпло-горячей аудитории, базе подписчиков.
Волну курса, в запуске которой участвовала я, продавали на холодный трафик.
Через вебинар и дожимающую рассылку.

Конверсии такие: из 3000 человек, кот. пришли по рекламе + из рассылки по спящей базе на 2500 чел (читай 300 чел) на вебинар пришло 350 человек, до конца досидело 95% людей.
Продающей части не было, эксперт краснея и бледнея сквозь зубы пролепетал "присоединяйтесь к нам на курс".
В итоге получили 13 оплат.
я написала отчёт и своё видение ситуации
Реальную картину продвижения внесла в майнд
Алексей согласился, что план продаж при такой ситуации был нереальным, на мой уточняющий вопрос - ведь продажи были, договоренности о бонусе были - получу я % от продаж?-ответил нет.

Ок. Сама виновата, нужно было уточнять-подумала я тогда.
Но легкое негодование шевельнулось.

Движемся дальше.
После старта 3-го потока, Алексей сказал : "с тобой всё ясно, давай работать дальше". Так и сказал ))) Принял в штат и сказал, что хочет сделать меня директором и передать весь маркетинг на меня. И вообще все дела передать мне. Обрисовал радужные перспективы, что хочет в итоге открыть агенство и всё такое.
Я сказала свое слово.
Отказалась от директорства, давай мол идти маленькими шагами. Работы в проекте-непочатый край. Сначала доведём до ума начатое, я знаю, с чего начать и увидела все ваши пробелы. Получим результат, потом поговорим о дальнейшем развитии.
Договорённости с 15 апреля.
Я - менеджер проекта, задачи не прописываем. Решаю сама.
Ждут от меня бизнес план, стратегию продвижения и свое видение продаж следующих потоков.
В планах на май-июнь - продать курс в записи.
Что есть для продажи- лендинг курса и отсняты видео.

По оплате.
С апреля все договорённости в телефонном режиме-устно.
Ставка 500$+оплата за лендинги, согласно моим тарифам. Когда пойдут продажи -5% от продаж или 10% от прибыли.
Работа по разработке стратегии и воронок продаж закипела.
Разработала линейку продуктов, касания с ЦА, расписала 2 воронки, распределила задачи, подобрала подрядчиков, составила примерный бюджет, расписала рекомендации, посчитала декомпозиции и воронки.
Всё свела в этот док.
На основании него подготовила отдельные для эксперта и геткурса. Ссылку не даю, они похожи, но разные акценты.
Для спецов по рекламе подготовила отдельный документ.
Придумала идею лидмагнита, расписала сценарий для эксперта - что и когда говорить во время съёмок в каждом видеоуроке.
Максимально разжевывала, разве что не глотала за них-эксперта у нас 2 образовалось.
Пример внутреннего дока для команды.

С середины мая Алексей проплатил годовой коучинг в геткурсе: чтобы поставить проект на рельсы и не набивать шишек.

По финансовым договорённостям на май.
Сказал, что рассматривает этот коучинг как инвестицию в меня, на вопрос о перспективах зп вскользь ответил, что я начинающий спец, что он хочет вырастить из меня директора по маркетингу, передать полностью все задачи мне. Не хочет нанимать опытного и дорогостоящего спеца. Хотел получить от меня гарантии, что я в проекте надолго.

Я опять поставила точки над i.
Прямо сказала, что я не претендую на директорство в ближайшее время, что моих знаний и опыта достаточно, чтобы довести проект до результата - стратегия у него уже была, 2 типа воронки тоже - выполняю мою работу хорошо и хочу иметь растущий доход.
Мои зарплатные цели 1500$ в мес. Со временем. Понимаю, что достигну, когда выйдем на окупаемость и доход. То, что наш основной эксперт постоянно в разъездах и не общается с людьми в онлайн - процесс тормозиться и люди остывают.
Готова и дальше работать результат, наращивать обороты проекта. Готова отказаться от доп заказчиков, если не буду успевать.
Пока согласна на ставку 500$ (т.к. этап подготовительный, продаж еще нет) + проектно за лендинги. В итоге набегало 700-800$ - до июня меня эта сумма устраивала. И количество задач было адекватным зп.
Коучинг рассматриваю для себя как интересную возможность и готова ему отдать 50% стоимости курса, когда мы начнём зарабатывать достаточно.
Т.е. изначально ставила себя в партнёрскую позицию. Была максимально искренней и человечной.
Ошибка № 2: потеряла бдительность.
Фин. договорённости только устно, чётко не прописывала, какие задачи готова выполнять. Отключила деловой подход, стала экономить их деньги
В Москве, в геткурсе, мы были 2 раза (по правилам коучинга должны ездить еженедельно).
Алексею и эксперту некогда.
Для себя я полезного пока ничего вынесла(
Вот такое в Helppy крутое обучение, Оля, спасибо!
На первой встрече они рассказывали о стратегии - стратегия и 2 типа воронки уже были разработаны и даже частично реализованы мною - это вызвало их искреннее удивление и восхищение.
Во второе посещение был разбор лендингов и "вправление мозгов" эксперту.
Наш эксперт-отдельная песня :)
С первых дней проекта я делаю акцент на том, что такая низкая вовлечённость эксперта в проект не сулит хороших продаж.
Эксперт погружен в оффлай - до октября 2018 года у него расписан график.
Он в онлайн хочет, но как-то странно...
Никакой инициативы, горения, идей.
Всё придумываю я.
Начиная от идеи лидмагнитов, до в чём они будут одеты на видео, что и как говорить, на какие темы с людьми говорить, по каким тарифам продавать, что входит в тариф и т.д.

Свои мысли я от Алексея не скрываю.
Пытались говорить с экспертом, распределить задачи-безрезультатно. Ответ один - я занят, давайте позже.
Решили запустить продажи курса в записи, а к новому сезону - в июле-августе говорить с экспертом серьёзно.
Третий месяц меня не покидает ощущение, что проект нужен только мне. Может немного Алексею.
Ребята из геткурса, когда познакомились с экспертом, сразу вычислили его низкую заинтересованность. Об этом и говорили в геткурсе на второй встрече: всё то, что я говорю им уже 3 месяца.
Про поездки в геткурс.
Первый раз в Мск меня Алексей возил на авто-денег за проезд не взял.
Второй раз мы ехали на поезде, Алексей платил за дорогу и питание.
По моей инициативе, эту сумму из моей зп высчитали - я терпеть не могу "халяву" и вечно всем предлагаю деньги).

За май я получила на 120$ меньше. Компенсировать мне её не предложили. Я напряглась - Алексей озвучил, что следующая поездка будет через 2 недели.
Помимо тяжелых переездов (в свете недавних событий переход через границу между У и Р дело мало приятное - изнурительные очереди, негативные Р таможенники и т.д.) на мою голову свалилось "обучение", ценности которого я пока не вижу и дополнительные расходы.

Ок. Нужно было сразу оговорить, что командировки должны быть оплачены, а не ждать, что тебе предложат-подумала я. Перед следующей поездкой проговорю.
Легкое негодование шевельнулось активнее.


Ошибка № 3: постеснялась спросить о том, кто платит за командировки. Понадеялась, что заказчик предложит сам. В итоге минус 120$ из зп и неприятный осадок.
Период с 15.06 - по 15.07 был для меня жарким.
Мы вышли на финишную прямую, к старту продаж почти всё готово.

Проделана огромная работа, реализованы все задумки, всё работает, осталось "допричесать" воронку и запуститься.
На этапе разработки стратегии я предоставила смету, нашла исполнителей, получила "добро" на суммы расходов.
В процессе реализации так всё сложилось, что на аутсорс мы отдали только рекламу и техническую настройку сайтов. А из-за мелких правок и шлифовки воронки все технические настройки (за которые мы заплатили и которые прекрасно работали), пришлось сносить.
Заново настраивать пришлось мне, т.е. по факту делать технич. работу с 0.

Плюс ко всему мне на голову свалилась продающая email-рассылка.
Сумма на неё была заложена в бюджете, были договорённости с фрилансером.
Но в геткурсе нам посоветовали супер-спеца, который в связке с экспертом пишет крутые продающие подписки. Обучает писать так, что подписчики их ждут с нетерпением и даже лихорадочно достают из папки "спам", в случае, если письмо туда угодило. После этого обучения эксперт в день может выдать по 5 сильных писем.
Круто? Конечно! Продаж хотим? Ещё бы!
Только эксперт наш на Байкале(((
Кто будет писать? Ответ очевиден.
Я сама предложила свою кандидатуру, сама ввязалась в эту задачу - сроки горят, некогда рассусоливать, нужно делать.
Обучение далось мне очень тяжело. Не покидало ощущение, что переходят мои личные границы, обнажают душу. Даже сон нарушился(
Рассылка запланировалась честная, писать нужно было о себе, эдакое реалити - иначе люди читать и покупать не будут. В психо продуктах только так. Такой подход у коуча.


Как выглядит наша воронка в жизни?
Реализованная стратегия описана в этом доке.
Там же ссылки на все лендинги и страницы уроков лидмагнитов.
Тексты, вёрстка, сценарий воронки, письма, интеграции - все делала я.
Привела портал в соответствие закону РФ о персональных данных.
Полный отчет и какие обязанности я выполняю в этом доке.
Составила календарный план работ на будущее. По просьбе эксперта сверстала его в табличном виде, т.к. текстовую инфо он плохо воспринимает.

Алексей был в курсе всех событий, хоть и общались мы реже, т.к. он переключился на офлан бизнес, и в ЖЛ с середины июня почти не вникал. Был мною доволен, тем как я справляюсь и какие решения принимаю. Я это понимала не из его слов - он немногословен и скуп на слова.
Понимала из интонации голося.
На фоне огромного количества задач, работы по выходным и праздникам, свалившейся рассылки, в конце июня я попросила разговор о деньгах - с апреля зп я получаю 15 числа.

Созвонились.

Сказала про командировки - он безоговорочно согласился, что они должны быть оплачены и даже сказал, что изначально планировал их оплачивать - это я настояла вернуть деньги (интересно, так почему ты мне это сразу не сказал и не отдал мне деньги назад, подумала я...)
Сказала, что за написание продающей рассылки хочу получить деньги - т.к. полноценных лендингов в июне не планируется (как оказалось, я ошиблась-в итоге сделала 2 лендинга), рассылка есть в смете, это ключевая позиция-продаем с помощью неё.
Я её пишу, получается круто, возьму меньше, чем заложено в бюджете.
Давай считать, проектной задачей в этом месяце не лендинги, а рассылку?

В ответ последовало: я единственный человек в компании, кот. получает зп, он повышать зп мне не планировал - мы еще не вышли даже на самоокупаемость, ему не нравится передоговориваться о зп каждые 2 недели, у него в планах есть мне предложить партнёрство. Вон в геткурсе соучиредители тоже ручками работают - пусть рассылка тоже войдёт в мои обязанности.

Я ответила: пусть, но работы у меня сейчас в разы больше, полноценных лендингов (проектных задач) почти нет, и получить голую ставку за такой напряжённый месяц мне неинтересно. Я получала в прошлые месяцы от 750$ за июнь хочу получить не меньше.
Путём переговоров, пришли к тому, что он мне сказал, цитирую: "короче, обижена не будешь".

Расстались удовлетворёнными.
Но у меня осадок остался.
Почему второй раз я слышу про то, что я одна получаю зп (ранее в разговоре проскальзывала такая же фраза), почему не предложил компенсацию за проезд, раз планировал, почему не говорить о партнёрстве, если собирался предложить, почему не предлагает взять на себя часть задач, если видит, что зашиваюсь, а штат расширять не планирует. Какую сумму означает загадочная фраза "обижена не будешь" ?
Ок, всё будет хорошо, я ему доверяю. Запустимся, встретимся "вживую"- обо всём поговорим, подумала я.
Ошибка № 4: не написала письмо фин.договорённости "вдогонку" к телефонному разговору. Понадеялась, что "он и так видит что всё на мне и как я пашу сейчас" Сказал, не обидит, значит не обидит.
Отдельно нужно сказать про % от продаж.
После того, как я не получила тот первый бонус в марте, разговоры о % возникали. Но так как продаж не было, а велась подготовительная работа, я на конкретике не настаивала.
Перед второй поездкой в МСК, в июне у нас был разговор о том, что с продаж курса в записи, я получу %. Какой-нужно решить ближе к старту продаж.
Больше к уточнению этого вопроса мы не возвращались. В том разговоре, когда я просила+деньги за рассылку об этом говорить было неуместно, а потом- просто вылетело у меня из головы.
В итоге, когда я напомнила, что мне положен % от продаж за этот месяц, мне сказали -"я не помню,чтобы мы об этом договаривались, возможно я просто забыл, ты мне напомни".
Я напомнила-ответ "не помню..."
Ок, сама виновата, подумала я тогда((( Но блин, выходит, что я должна клянчить, ты что сам не понимаешь? Ладно, запустимся, вернёмся к разговору.
Внутри уже начало пыхкать...
Ошибка № 5: не проговорила, не напомнила, не прописала о предварительных договорённостях о % от продаж.
Запустились на базу мы 03.07, в пнд, как и было запланировано.
Через 2 недели планировали запускаться на холодный трафик. Воронки отличались, я доделывала немного и нужно было снять статистику и понять - нужно ли вносить правки.
По базе всё прошло великолепно: открываемость писем высокая, активность людей тоже-мне даже ответы писали)))
Заказов 60, оплат 37. Всего продали на 1850$.
Алексей был доволен, я тоже.
Пришел час расплаты оплаты)))
Числа 10-го 07 я прислала отчет о работе за июнь+ план работ на ближайшие месяцы.
Накануне зп, 13го числа я попросила разговор о деньгах.
Он мне сказал, а какие вопросы-мы же договорились, что ты получаешь в этом месяце 700$.
Я: был разговор о %, он: не помню.
В итоге пофутболили друг другу мячик, трубки положили на 700$. Он отправил меня думать о новых договорённостях на июль-август.
Полночи не спала. Днём следующего дня позвонила.

Проговорила, что морально для меня важно было получить %.
Cчитаю, что 700$ - за такой объём работы - это мало. В отчёте всё расписано, в отчет он не вникал.

Что меня не покидает ощущение, что меня в очередной раз "отжимают" на деньги. и мне это не нравится.
В ответ услышала: про единственного человека, кот получает зп, что если хочешь большую зп бери больше ответственности, что-то про начинающего работника и про то, как ведут дела в крупных компаниях. Что расходы на мою зп и так не покрывают доходы. И всё в таком духе.
Договорились созвонится через 3 часа. Цитирую: "мне нужно обдумать, а то глупостей тебе наговорю"
Созвонились.
Он начал разговор с того, что предложил мне 750$ - раз для тебя это так важно...
Я обровала это предложение, отказалась. И сказала всё.

Что такой расклад мне не подходит.
Что упрекать меня тем, что я получаю зп-некорректно. Он извинился.
Что я получаю зп обоснованно и не самую высокую по рынку и среди моих коллег с таким же опытом.
Что моего опыта достаточно, чтобы делать мою работу качественно и результативно- это подтверждают конверсии и нашими воронками восторгаются в геткурсе (накануне запуска в рабочей переписке мне об этом написали) и рассказывать мне про крупные компании и "начинающих" специалистов - некорректо и обидно. Он извинился.
Что я устала и меня достало безразличие эксперта к проекту - смысл продолжать?
Что если не хотите тратить деньги на мою зп - давайте возьмём тайм -аут.
А в августе встретимся втроём и договоримся заново. А пока я выхожу из проекта.
До 1 августа.

Или давай переключимся на свой проект (у нас были такие мысли с Алексеем).
Или уйду в свободное плавание.
Я в адеквате и открыта к общению.

Он сказал, что не хочет откладывать запуск на холодный трафик. Но т.к. уезжает в отпуск, просит меня остаться, я сказала, что подумаю.
Плюс ко всей работе я сделала 2 лендинга - каждый по 100$ в итоге при расчёте он их не учёл, а эмоции и обида помешали мне добиться своего...
В пнд. отказала.
Он "потрепыхался" 2 дня, остановил рекламу и вчера уехал отдыхать.

Цена вопроса оказалась 100$. Если бы он мне сказал, мол я подумал, вот тебе 800$ вместо 700$ - ты здорово поработала, спасибо.
Я бы согласилась...
Какие пробелы я чувствую и какие вопросы у меня есть:
1. Пробел: чёткость в определении своей должности.
Если ориентироваться на интернет и тестовые задания для должности менеджер проекта- то я не обладаю большим набором компетенций и не могу претендовать на эту должность.
Как называется моя должность? Больше, чем бизнес-ассистент, меньше, чем менеджер проекта-как себя обозначить теперь?
2. Пробел: берусь за большое количество задач.
Как определить, где заканчивается зона моей ответственности? Как делегировать, если они не делегируются, никто не берёт их?
3. Пробел: как определять цену задач и зп, если мы будем договариваться заново.
Как устроена система оплат у вас, в вебсарафане или у других экспертов?
Я слышу от тебя, Таисии, что вы цените людей и выращиваете партнёров - делите прибыль компании. Что за этим стоит?
Что предложить Алексею, если будем договариваться?
Он ждёт предложений от меня.

Поняла, что большой пробел в общении с нанятыми сотрудниками.
Найти, договорится о цене, поставить задачу могу, добиться качественного выполнения не могу. В итоге-доделываю я гонорар получаю они. Или часть своей работы делегируют мне...

Оля, твоё мнение о ситуации вообще и стоит ли договариваться с Алексеем на будущее?
Made on
Tilda